Conditions Générales de Vente
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.serge-edition.com, édité par SERGE, SASU, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 94316497000015, dont le siège social est situé au 22 rue du Grand Maurian, 33000 Bordeaux, France.
Email de contact : bonjour@serge-edition.com
2. Produits
Les produits commercialisés sont des tentures murales et des objets de décoration textile. Certains modèles sont disponibles en séries limitées, d'autres peuvent être réalisés sur mesure dans le cadre de projets personnels ou professionnels.
Les photographies et textes illustrant les produits n’ont pas de valeur contractuelle. SERGE se réserve le droit de modifier à tout moment les caractéristiques de ses produits.
3. Prix et paiement
Tous les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont variables en fonction du poids et du transporteur.
Les paiements sont sécurisés et acceptés via carte bancaire et Apple Pay par la plateforme Squarespace Payments. Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé.
En validant son achat, le client confirme disposer de l'autorisation légale pour utiliser le mode de paiement choisi.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. La validation finale de la commande vaut acceptation définitive par le client.
Un email de confirmation est envoyé après paiement. La commande est alors considérée comme ferme et définitive, sous réserve de disponibilité.
5. Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine via Colissimo, UPS ou DHL. Un numéro de suivi est communiqué à l’expédition.
Les délais de traitement sont de 2 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont donnés à titre indicatif.
SERGE ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou en cas de force majeure.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Ce droit ne s’applique pas aux produits sur mesure ou personnalisés (article L221-28). Les frais de retour sont à la charge du client. Chaque produit doit être retourné neuf avec son emballage d’origine.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné en parfait état.
7. Produits défectueux
En cas de produit non conforme ou endommagé à la réception, le client doit en informer le service client à bonjour@serge-edition.com sous 14 jours.
Après validation, un produit identique sera renvoyé sans frais supplémentaires.
8. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et, le cas échéant, pour des campagnes marketing, sous réserve de l’accord du client.
Une politique de confidentialité est disponible sur le site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, logos, créations) sont la propriété exclusive de SERGE. Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.
Le client s'engage à ne pas reproduire, copier, vendre ou exploiter tout ou partie du site à des fins commerciales.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français conformément aux règles de procédure en vigueur.